Termini
condizioni
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito andrearagonesi.it è gestito da:
Andrea Ragonesi
Sede: Piazza Vittorio Veneto 24, Beinasco (TO), Italia
Partita IVA: 13194960012
Codice fiscale: RGNNDR97R25L219E
Email: info@andrearagonesi.it
Telefono: +39 379 3428 681
Di seguito indicato anche come “Venditore”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito andrearagonesi.it e si applicano alla vendita di:
prodotti fisici;
videocorsi e altri contenuti digitali;
corsi, lezioni o incontri online dal vivo;
eventuali servizi e prodotti accessori descritti nelle rispettive pagine.
Il sito effettua vendite esclusivamente in Italia.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle condizioni applicabili al momento dell’acquisto.
Le tutele previste dal Codice del consumo si applicano al Cliente che agisce come consumatore, ossia per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
3. Requisiti per effettuare un acquisto
Gli acquisti possono essere effettuati da persone maggiorenni con capacità di agire.
Gli acquisti effettuati da un minorenne devono essere autorizzati e gestiti dal genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale.
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati comunicati durante la registrazione e la procedura di acquisto.
4. Caratteristiche dei prodotti e dei servizi
Le caratteristiche essenziali, il prezzo, la durata, le modalità di utilizzo e le eventuali limitazioni di ogni prodotto o servizio sono indicate nella relativa pagina prima dell’acquisto.
Le fotografie e le rappresentazioni grafiche dei prodotti fisici hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore, dimensione o aspetto che non alterino le caratteristiche essenziali del prodotto non costituiscono difetto di conformità.
Per i corsi e i contenuti digitali, la pagina del prodotto indica, quando applicabile:
programma e contenuti;
modalità di fruizione;
durata dell’accesso;
presenza di lezioni registrate o dal vivo;
eventuali requisiti tecnici;
compatibilità e interoperabilità;
data e orario degli incontri;
eventuali materiali compresi;
misure tecniche di protezione applicate.
5. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, il Cliente deve:
selezionare il prodotto o il corso;
aggiungerlo al carrello;
verificare il riepilogo dell’ordine;
inserire i dati richiesti;
scegliere il metodo di pagamento disponibile;
leggere e accettare le presenti condizioni;
confermare l’ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare e correggere eventuali errori.
L’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia al Cliente la conferma dell’ordine all’indirizzo email comunicato.
La conferma riepiloga le informazioni essenziali dell’acquisto ed è inviata su un supporto durevole.
Il Cliente è invitato a conservarne una copia.
6. Disponibilità e mancata accettazione dell’ordine
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e dei servizi acquistati.
Qualora, dopo l’ordine, un prodotto risulti indisponibile o non sia possibile erogare il servizio, il Cliente verrà informato senza indebito ritardo.
Le somme eventualmente già corrisposte saranno rimborsate utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo con il Cliente.
Il Venditore può non accettare o annullare un ordine in caso di:
mancata autorizzazione del pagamento;
dati palesemente errati o incompleti;
indisponibilità del prodotto o servizio;
fondato sospetto di frode o utilizzo illecito;
errore manifesto nel prezzo o nella descrizione;
impossibilità di eseguire la prestazione richiesta.
In caso di annullamento non imputabile al Cliente, le somme pagate saranno integralmente restituite.
7. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.
Prima della conferma dell’ordine vengono indicati:
prezzo dei prodotti o servizi;
imposte applicabili;
eventuali costi di spedizione;
eventuali ulteriori costi obbligatori;
importo totale dovuto.
Nel caso di annunci di riduzione del prezzo, il prezzo precedente viene indicato nel rispetto della normativa vigente.
Eventuali codici promozionali sono soggetti alle condizioni comunicate con la promozione. Salvo diversa indicazione, non sono cumulabili, non sono convertibili in denaro e devono essere utilizzati entro l’eventuale scadenza indicata.
8. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante la procedura di acquisto.
I pagamenti elettronici possono essere gestiti tramite Stripe o altri prestatori di servizi di pagamento indicati nel checkout.
I dati completi della carta non vengono conservati direttamente dal Venditore, ma vengono trattati dal fornitore del servizio di pagamento secondo le proprie condizioni di sicurezza e privacy.
L’addebito viene effettuato secondo le modalità indicate durante l’acquisto. In caso di pagamento non autorizzato o non completato, l’ordine non potrà essere eseguito.
9. Consegna dei prodotti fisici
La consegna dei prodotti fisici viene effettuata esclusivamente agli indirizzi situati in Italia.
Modalità, costi e tempi stimati di consegna sono indicati nel carrello o nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.
Salvo diverso termine espressamente concordato, la consegna avverrà senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
Il Cliente deve fornire un indirizzo corretto e completo e assicurarsi che qualcuno possa ricevere la consegna.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Alla consegna è consigliabile verificare l’integrità dell’imballaggio e segnalare immediatamente eventuali danni visibili al vettore. La mancata segnalazione al corriere non elimina i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
10. Accesso ai videocorsi e ai contenuti digitali
Dopo il pagamento, il Cliente riceve le indicazioni necessarie per accedere al corso o al contenuto digitale acquistato.
L’accesso può richiedere la creazione di un account personale sul sito. Le credenziali sono personali, riservate e non trasferibili.
La durata dell’accesso, le modalità di fruizione e gli eventuali requisiti tecnici sono indicati nella pagina del corso prima dell’acquisto.
Il Cliente deve disporre di:
un dispositivo compatibile;
una connessione Internet adeguata;
un browser aggiornato;
eventuali ulteriori strumenti indicati nella pagina del corso.
Salvo diversa indicazione, l’acquisto attribuisce esclusivamente un diritto personale di accesso e consultazione. Non comporta il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale sui contenuti.
11. Corsi e lezioni dal vivo
Per i corsi e le lezioni dal vivo, data, orario, durata e modalità di partecipazione sono indicati nella pagina del prodotto o nelle comunicazioni inviate al Cliente.
Il Cliente è responsabile di collegarsi in tempo e di utilizzare un dispositivo e una connessione adeguati.
Se una lezione viene annullata dal Venditore e non può essere recuperata o riprogrammata, il Cliente potrà scegliere tra:
partecipazione a una nuova data;
eventuale soluzione alternativa di valore equivalente;
rimborso della parte di servizio non erogata.
L’assenza del Cliente a una lezione regolarmente organizzata non attribuisce automaticamente il diritto al rimborso, fatto salvo il diritto di recesso quando ancora esercitabile e gli ulteriori diritti inderogabili previsti dalla legge.
I corsi hanno finalità formative e informative. Il Venditore non garantisce il raggiungimento di risultati personali, professionali o economici specifici, poiché tali risultati dipendono anche dall’impegno, dalle capacità e dalle condizioni individuali del partecipante.
12. Account personale
Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
È vietato:
condividere l’account con altre persone;
cedere o rivendere le credenziali;
consentire l’accesso ai corsi a soggetti non autorizzati;
tentare di eludere le misure di sicurezza;
utilizzare il sito o i contenuti per finalità illecite.
In presenza di utilizzi fraudolenti o gravi violazioni, il Venditore può sospendere l’account, informando il Cliente quando possibile e lasciando impregiudicati i suoi diritti inderogabili.
13. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.
Il termine decorre:
per i prodotti fisici, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso materiale del bene;
in caso di più beni consegnati separatamente, dal giorno della consegna dell’ultimo bene;
per servizi, corsi e contenuti digitali non forniti su supporto materiale, dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione prima della scadenza del termine tramite una dichiarazione esplicita.
La comunicazione può essere inviata a:
Andrea Ragonesi
Piazza Vittorio Veneto 24
Beinasco (TO), Italia
Email: info@andrearagonesi.it
Il consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato alla fine delle presenti condizioni, ma non è obbligatorio.
14. Funzione online di recesso
Il consumatore può esercitare il recesso anche utilizzando la funzione “Recedere dal contratto qui”, resa accessibile sul sito durante il periodo nel quale il diritto può essere esercitato.
La funzione permette di comunicare:
nome del Cliente;
ordine o contratto dal quale si intende recedere;
indirizzo email al quale ricevere la conferma.
Prima dell’invio definitivo, il consumatore deve confermare la richiesta mediante il comando “Conferma recesso”.
Dopo la trasmissione, il Venditore invia senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole contenente la richiesta ricevuta e la data e l’ora della sua trasmissione.
15. Restituzione dei prodotti fisici
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni.
Salvo diverso accordo, la restituzione deve essere inviata a:
Andrea Ragonesi
Piazza Vittorio Veneto 24
Beinasco (TO), Italia
Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, salvo che:
il Venditore abbia accettato di sostenerlo;
il prodotto sia errato, difettoso o non conforme;
la legge disponga diversamente.
Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
16. Rimborsi in caso di recesso
In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi della consegna standard, entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso.
Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.
Per i prodotti fisici, il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino a quando il consumatore dimostri di averlo rispedito, se precedente.
17. Inizio anticipato dei servizi e corsi dal vivo
Se il consumatore chiede espressamente che un servizio o un corso inizi durante il periodo di recesso, potrà comunque recedere finché il servizio non sia stato completamente eseguito, corrispondendo un importo proporzionato a quanto già fornito.
Il diritto di recesso può venir meno dopo la completa esecuzione del servizio soltanto quando:
l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore;
il consumatore ha riconosciuto che perderà il diritto di recesso dopo la completa esecuzione;
il Venditore ha fornito la conferma prevista dalla legge.
18. Contenuti digitali e perdita del diritto di recesso
Per videocorsi e altri contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il consumatore mantiene normalmente il diritto di recesso per quattordici giorni dalla conclusione del contratto.
Quando il consumatore richiede l’accesso immediato durante il periodo di recesso, il diritto può venir meno dall’inizio della fornitura soltanto se:
il consumatore ha prestato il proprio consenso espresso all’inizio immediato;
ha espressamente riconosciuto che, iniziando la fornitura, perderà il diritto di recesso;
il Venditore ha fornito la conferma del contratto su un supporto durevole.
In assenza anche di uno di questi requisiti, restano applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
19. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, tra cui, quando applicabili:
prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna;
contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando la fornitura sia iniziata nel rispetto delle condizioni indicate nella sezione precedente;
servizi completamente eseguiti, quando l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso e con il riconoscimento della perdita del diritto;
servizi relativi ad attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici, quando la relativa eccezione risulta applicabile.
L’eventuale esclusione del recesso viene comunicata chiaramente nella pagina del prodotto prima dell’acquisto.
20. Garanzia legale per i prodotti fisici
I prodotti fisici venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, quando possibile e non eccessivamente oneroso.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
Per richiedere assistenza è possibile scrivere a:
info@andrearagonesi.it
La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, negligenza, incidenti, modifiche non autorizzate o normale usura, salvo che il problema dipenda da un difetto di conformità originario.
L’avviso armonizzato relativo alla garanzia legale di conformità viene reso disponibile sul sito in modo visibile e a colori, secondo la normativa vigente.
21. Garanzia per contenuti e servizi digitali
I contenuti e i servizi digitali devono essere conformi a quanto descritto nel contratto e nella pagina del prodotto.
In caso di mancata fornitura o difetto di conformità, il consumatore può chiedere:
la fornitura del contenuto o servizio;
il ripristino della conformità;
una riduzione proporzionale del prezzo;
la risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.
Per i contenuti digitali forniti con un singolo atto, il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.
Per i servizi digitali forniti continuativamente, il Venditore risponde dei difetti che si manifestano durante il periodo di fornitura.
Sono fatti salvi gli eventuali aggiornamenti necessari per mantenere la conformità e la sicurezza del servizio.
22. Proprietà intellettuale
Testi, video, lezioni, immagini, grafiche, dispense, esercizi, marchi e ogni altro materiale presente sul sito o fornito nell’ambito dei corsi sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione scritta, è vietato:
copiare o riprodurre i contenuti;
registrare o scaricare video non resi scaricabili;
distribuire o condividere il materiale;
pubblicare i contenuti online;
rivendere o concedere a terzi l’accesso;
utilizzare il materiale per corsi o attività commerciali;
rimuovere marchi, crediti o indicazioni di proprietà.
L’acquisto attribuisce esclusivamente una licenza personale, limitata, non esclusiva e non trasferibile per la fruizione dei contenuti acquistati.
23. Funzionamento del sito
Il Venditore adotta misure ragionevoli per mantenere disponibili il sito, l’area riservata e i contenuti digitali.
Possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interventi di sicurezza o cause non direttamente controllabili.
In caso di problemi che impediscano la fruizione del contenuto acquistato, il Cliente può contattare il Venditore per richiedere assistenza e il ripristino dell’accesso.
Restano sempre applicabili i rimedi previsti dalla garanzia legale per contenuti e servizi digitali.
24. Responsabilità
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude:
la responsabilità per dolo o colpa grave;
la responsabilità per morte o lesioni personali imputabili al Venditore;
la garanzia legale di conformità;
gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Il Venditore non è responsabile per disservizi causati esclusivamente da dispositivi, software, connessioni o credenziali del Cliente, salvo che il problema dipenda da istruzioni incomplete o da un difetto del servizio fornito.
25. Forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per ritardi o impossibilità temporanee dovute a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo.
In tali casi il Cliente viene informato appena possibile.
Se l’impedimento rende definitivamente impossibile la prestazione, il Cliente ha diritto alla restituzione delle somme corrisposte per quanto non fornito.
26. Reclami e assistenza
Per assistenza, contestazioni o reclami, il Cliente può contattare:
Andrea Ragonesi
Email: info@andrearagonesi.it
Telefono: +39 379 3428 681
Indirizzo: Piazza Vittorio Veneto 24, Beinasco (TO), Italia
Il Venditore si impegna a esaminare il reclamo e a fornire un riscontro entro un termine ragionevole.
27. Protezione dei dati personali
I dati personali del Cliente vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle pagine:
Privacy Policy
https://andrearagonesi.it/privacy-policy/
Cookie Policy
https://andrearagonesi.it/cookie-policy/
28. Modifiche alle condizioni
Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o commerciali.
A ogni ordine si applica la versione delle condizioni vigente e accettata dal Cliente al momento dell’acquisto.
Le modifiche successive non alterano retroattivamente i contratti già conclusi, salvo che siano richieste dalla legge o risultino più favorevoli al consumatore.
29. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni e i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.
Prima di rivolgersi all’autorità giudiziaria, le parti sono invitate a cercare una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre rivolgersi a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo riconosciuti ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo.
L’elenco degli organismi ADR europei è disponibile all’indirizzo:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
30. Nullità parziale
L’eventuale invalidità o inefficacia di una disposizione delle presenti condizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Le clausole eventualmente non conformi a norme inderogabili si intendono sostituite dalle disposizioni di legge applicabili.
Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario:
Andrea Ragonesi
Piazza Vittorio Veneto 24
Beinasco (TO), Italia
Email: info@andrearagonesi.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente prodotto, corso o servizio:
Numero dell’ordine:
Data dell’ordine:
Data di ricezione del prodotto, se applicabile:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Email utilizzata per l’ordine:
Data:
Firma del consumatore, necessaria soltanto se il modulo è inviato in formato cartaceo:
1. Informazioni sul venditore
Il sito andrearagonesi.it è gestito da:
Andrea Ragonesi
Sede: Piazza Vittorio Veneto 24, Beinasco (TO), Italia
Partita IVA: 13194960012
Codice fiscale: RGNNDR97R25L219E
Email: info@andrearagonesi.it
Telefono: +39 379 3428 681
Di seguito indicato anche come “Venditore”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito andrearagonesi.it e si applicano alla vendita di:
prodotti fisici;
videocorsi e altri contenuti digitali;
corsi, lezioni o incontri online dal vivo;
eventuali servizi e prodotti accessori descritti nelle rispettive pagine.
Il sito effettua vendite esclusivamente in Italia.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle condizioni applicabili al momento dell’acquisto.
Le tutele previste dal Codice del consumo si applicano al Cliente che agisce come consumatore, ossia per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
3. Requisiti per effettuare un acquisto
Gli acquisti possono essere effettuati da persone maggiorenni con capacità di agire.
Gli acquisti effettuati da un minorenne devono essere autorizzati e gestiti dal genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale.
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati comunicati durante la registrazione e la procedura di acquisto.
4. Caratteristiche dei prodotti e dei servizi
Le caratteristiche essenziali, il prezzo, la durata, le modalità di utilizzo e le eventuali limitazioni di ogni prodotto o servizio sono indicate nella relativa pagina prima dell’acquisto.
Le fotografie e le rappresentazioni grafiche dei prodotti fisici hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore, dimensione o aspetto che non alterino le caratteristiche essenziali del prodotto non costituiscono difetto di conformità.
Per i corsi e i contenuti digitali, la pagina del prodotto indica, quando applicabile:
programma e contenuti;
modalità di fruizione;
durata dell’accesso;
presenza di lezioni registrate o dal vivo;
eventuali requisiti tecnici;
compatibilità e interoperabilità;
data e orario degli incontri;
eventuali materiali compresi;
misure tecniche di protezione applicate.
5. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, il Cliente deve:
selezionare il prodotto o il corso;
aggiungerlo al carrello;
verificare il riepilogo dell’ordine;
inserire i dati richiesti;
scegliere il metodo di pagamento disponibile;
leggere e accettare le presenti condizioni;
confermare l’ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare e correggere eventuali errori.
L’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia al Cliente la conferma dell’ordine all’indirizzo email comunicato.
La conferma riepiloga le informazioni essenziali dell’acquisto ed è inviata su un supporto durevole.
Il Cliente è invitato a conservarne una copia.
6. Disponibilità e mancata accettazione dell’ordine
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e dei servizi acquistati.
Qualora, dopo l’ordine, un prodotto risulti indisponibile o non sia possibile erogare il servizio, il Cliente verrà informato senza indebito ritardo.
Le somme eventualmente già corrisposte saranno rimborsate utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo con il Cliente.
Il Venditore può non accettare o annullare un ordine in caso di:
mancata autorizzazione del pagamento;
dati palesemente errati o incompleti;
indisponibilità del prodotto o servizio;
fondato sospetto di frode o utilizzo illecito;
errore manifesto nel prezzo o nella descrizione;
impossibilità di eseguire la prestazione richiesta.
In caso di annullamento non imputabile al Cliente, le somme pagate saranno integralmente restituite.
7. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.
Prima della conferma dell’ordine vengono indicati:
prezzo dei prodotti o servizi;
imposte applicabili;
eventuali costi di spedizione;
eventuali ulteriori costi obbligatori;
importo totale dovuto.
Nel caso di annunci di riduzione del prezzo, il prezzo precedente viene indicato nel rispetto della normativa vigente.
Eventuali codici promozionali sono soggetti alle condizioni comunicate con la promozione. Salvo diversa indicazione, non sono cumulabili, non sono convertibili in denaro e devono essere utilizzati entro l’eventuale scadenza indicata.
8. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante la procedura di acquisto.
I pagamenti elettronici possono essere gestiti tramite Stripe o altri prestatori di servizi di pagamento indicati nel checkout.
I dati completi della carta non vengono conservati direttamente dal Venditore, ma vengono trattati dal fornitore del servizio di pagamento secondo le proprie condizioni di sicurezza e privacy.
L’addebito viene effettuato secondo le modalità indicate durante l’acquisto. In caso di pagamento non autorizzato o non completato, l’ordine non potrà essere eseguito.
9. Consegna dei prodotti fisici
La consegna dei prodotti fisici viene effettuata esclusivamente agli indirizzi situati in Italia.
Modalità, costi e tempi stimati di consegna sono indicati nel carrello o nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.
Salvo diverso termine espressamente concordato, la consegna avverrà senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
Il Cliente deve fornire un indirizzo corretto e completo e assicurarsi che qualcuno possa ricevere la consegna.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Alla consegna è consigliabile verificare l’integrità dell’imballaggio e segnalare immediatamente eventuali danni visibili al vettore. La mancata segnalazione al corriere non elimina i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
10. Accesso ai videocorsi e ai contenuti digitali
Dopo il pagamento, il Cliente riceve le indicazioni necessarie per accedere al corso o al contenuto digitale acquistato.
L’accesso può richiedere la creazione di un account personale sul sito. Le credenziali sono personali, riservate e non trasferibili.
La durata dell’accesso, le modalità di fruizione e gli eventuali requisiti tecnici sono indicati nella pagina del corso prima dell’acquisto.
Il Cliente deve disporre di:
un dispositivo compatibile;
una connessione Internet adeguata;
un browser aggiornato;
eventuali ulteriori strumenti indicati nella pagina del corso.
Salvo diversa indicazione, l’acquisto attribuisce esclusivamente un diritto personale di accesso e consultazione. Non comporta il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale sui contenuti.
11. Corsi e lezioni dal vivo
Per i corsi e le lezioni dal vivo, data, orario, durata e modalità di partecipazione sono indicati nella pagina del prodotto o nelle comunicazioni inviate al Cliente.
Il Cliente è responsabile di collegarsi in tempo e di utilizzare un dispositivo e una connessione adeguati.
Se una lezione viene annullata dal Venditore e non può essere recuperata o riprogrammata, il Cliente potrà scegliere tra:
partecipazione a una nuova data;
eventuale soluzione alternativa di valore equivalente;
rimborso della parte di servizio non erogata.
L’assenza del Cliente a una lezione regolarmente organizzata non attribuisce automaticamente il diritto al rimborso, fatto salvo il diritto di recesso quando ancora esercitabile e gli ulteriori diritti inderogabili previsti dalla legge.
I corsi hanno finalità formative e informative. Il Venditore non garantisce il raggiungimento di risultati personali, professionali o economici specifici, poiché tali risultati dipendono anche dall’impegno, dalle capacità e dalle condizioni individuali del partecipante.
12. Account personale
Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
È vietato:
condividere l’account con altre persone;
cedere o rivendere le credenziali;
consentire l’accesso ai corsi a soggetti non autorizzati;
tentare di eludere le misure di sicurezza;
utilizzare il sito o i contenuti per finalità illecite.
In presenza di utilizzi fraudolenti o gravi violazioni, il Venditore può sospendere l’account, informando il Cliente quando possibile e lasciando impregiudicati i suoi diritti inderogabili.
13. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.
Il termine decorre:
per i prodotti fisici, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso materiale del bene;
in caso di più beni consegnati separatamente, dal giorno della consegna dell’ultimo bene;
per servizi, corsi e contenuti digitali non forniti su supporto materiale, dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione prima della scadenza del termine tramite una dichiarazione esplicita.
La comunicazione può essere inviata a:
Andrea Ragonesi
Piazza Vittorio Veneto 24
Beinasco (TO), Italia
Email: info@andrearagonesi.it
Il consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato alla fine delle presenti condizioni, ma non è obbligatorio.
14. Funzione online di recesso
Il consumatore può esercitare il recesso anche utilizzando la funzione “Recedere dal contratto qui”, resa accessibile sul sito durante il periodo nel quale il diritto può essere esercitato.
La funzione permette di comunicare:
nome del Cliente;
ordine o contratto dal quale si intende recedere;
indirizzo email al quale ricevere la conferma.
Prima dell’invio definitivo, il consumatore deve confermare la richiesta mediante il comando “Conferma recesso”.
Dopo la trasmissione, il Venditore invia senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole contenente la richiesta ricevuta e la data e l’ora della sua trasmissione.
15. Restituzione dei prodotti fisici
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni.
Salvo diverso accordo, la restituzione deve essere inviata a:
Andrea Ragonesi
Piazza Vittorio Veneto 24
Beinasco (TO), Italia
Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, salvo che:
il Venditore abbia accettato di sostenerlo;
il prodotto sia errato, difettoso o non conforme;
la legge disponga diversamente.
Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
16. Rimborsi in caso di recesso
In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi della consegna standard, entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso.
Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.
Per i prodotti fisici, il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino a quando il consumatore dimostri di averlo rispedito, se precedente.
17. Inizio anticipato dei servizi e corsi dal vivo
Se il consumatore chiede espressamente che un servizio o un corso inizi durante il periodo di recesso, potrà comunque recedere finché il servizio non sia stato completamente eseguito, corrispondendo un importo proporzionato a quanto già fornito.
Il diritto di recesso può venir meno dopo la completa esecuzione del servizio soltanto quando:
l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore;
il consumatore ha riconosciuto che perderà il diritto di recesso dopo la completa esecuzione;
il Venditore ha fornito la conferma prevista dalla legge.
18. Contenuti digitali e perdita del diritto di recesso
Per videocorsi e altri contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il consumatore mantiene normalmente il diritto di recesso per quattordici giorni dalla conclusione del contratto.
Quando il consumatore richiede l’accesso immediato durante il periodo di recesso, il diritto può venir meno dall’inizio della fornitura soltanto se:
il consumatore ha prestato il proprio consenso espresso all’inizio immediato;
ha espressamente riconosciuto che, iniziando la fornitura, perderà il diritto di recesso;
il Venditore ha fornito la conferma del contratto su un supporto durevole.
In assenza anche di uno di questi requisiti, restano applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
19. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, tra cui, quando applicabili:
prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna;
contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando la fornitura sia iniziata nel rispetto delle condizioni indicate nella sezione precedente;
servizi completamente eseguiti, quando l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso e con il riconoscimento della perdita del diritto;
servizi relativi ad attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici, quando la relativa eccezione risulta applicabile.
L’eventuale esclusione del recesso viene comunicata chiaramente nella pagina del prodotto prima dell’acquisto.
20. Garanzia legale per i prodotti fisici
I prodotti fisici venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, quando possibile e non eccessivamente oneroso.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
Per richiedere assistenza è possibile scrivere a:
info@andrearagonesi.it
La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, negligenza, incidenti, modifiche non autorizzate o normale usura, salvo che il problema dipenda da un difetto di conformità originario.
L’avviso armonizzato relativo alla garanzia legale di conformità viene reso disponibile sul sito in modo visibile e a colori, secondo la normativa vigente.
21. Garanzia per contenuti e servizi digitali
I contenuti e i servizi digitali devono essere conformi a quanto descritto nel contratto e nella pagina del prodotto.
In caso di mancata fornitura o difetto di conformità, il consumatore può chiedere:
la fornitura del contenuto o servizio;
il ripristino della conformità;
una riduzione proporzionale del prezzo;
la risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.
Per i contenuti digitali forniti con un singolo atto, il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.
Per i servizi digitali forniti continuativamente, il Venditore risponde dei difetti che si manifestano durante il periodo di fornitura.
Sono fatti salvi gli eventuali aggiornamenti necessari per mantenere la conformità e la sicurezza del servizio.
22. Proprietà intellettuale
Testi, video, lezioni, immagini, grafiche, dispense, esercizi, marchi e ogni altro materiale presente sul sito o fornito nell’ambito dei corsi sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione scritta, è vietato:
copiare o riprodurre i contenuti;
registrare o scaricare video non resi scaricabili;
distribuire o condividere il materiale;
pubblicare i contenuti online;
rivendere o concedere a terzi l’accesso;
utilizzare il materiale per corsi o attività commerciali;
rimuovere marchi, crediti o indicazioni di proprietà.
L’acquisto attribuisce esclusivamente una licenza personale, limitata, non esclusiva e non trasferibile per la fruizione dei contenuti acquistati.
23. Funzionamento del sito
Il Venditore adotta misure ragionevoli per mantenere disponibili il sito, l’area riservata e i contenuti digitali.
Possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interventi di sicurezza o cause non direttamente controllabili.
In caso di problemi che impediscano la fruizione del contenuto acquistato, il Cliente può contattare il Venditore per richiedere assistenza e il ripristino dell’accesso.
Restano sempre applicabili i rimedi previsti dalla garanzia legale per contenuti e servizi digitali.
24. Responsabilità
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude:
la responsabilità per dolo o colpa grave;
la responsabilità per morte o lesioni personali imputabili al Venditore;
la garanzia legale di conformità;
gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Il Venditore non è responsabile per disservizi causati esclusivamente da dispositivi, software, connessioni o credenziali del Cliente, salvo che il problema dipenda da istruzioni incomplete o da un difetto del servizio fornito.
25. Forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per ritardi o impossibilità temporanee dovute a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo.
In tali casi il Cliente viene informato appena possibile.
Se l’impedimento rende definitivamente impossibile la prestazione, il Cliente ha diritto alla restituzione delle somme corrisposte per quanto non fornito.
26. Reclami e assistenza
Per assistenza, contestazioni o reclami, il Cliente può contattare:
Andrea Ragonesi
Email: info@andrearagonesi.it
Telefono: +39 379 3428 681
Indirizzo: Piazza Vittorio Veneto 24, Beinasco (TO), Italia
Il Venditore si impegna a esaminare il reclamo e a fornire un riscontro entro un termine ragionevole.
27. Protezione dei dati personali
I dati personali del Cliente vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle pagine:
Privacy Policy
https://andrearagonesi.it/privacy-policy/
Cookie Policy
https://andrearagonesi.it/cookie-policy/
28. Modifiche alle condizioni
Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o commerciali.
A ogni ordine si applica la versione delle condizioni vigente e accettata dal Cliente al momento dell’acquisto.
Le modifiche successive non alterano retroattivamente i contratti già conclusi, salvo che siano richieste dalla legge o risultino più favorevoli al consumatore.
29. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni e i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.
Prima di rivolgersi all’autorità giudiziaria, le parti sono invitate a cercare una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre rivolgersi a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo riconosciuti ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo.
L’elenco degli organismi ADR europei è disponibile all’indirizzo:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
30. Nullità parziale
L’eventuale invalidità o inefficacia di una disposizione delle presenti condizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Le clausole eventualmente non conformi a norme inderogabili si intendono sostituite dalle disposizioni di legge applicabili.
Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario:
Andrea Ragonesi
Piazza Vittorio Veneto 24
Beinasco (TO), Italia
Email: info@andrearagonesi.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente prodotto, corso o servizio:
Numero dell’ordine:
Data dell’ordine:
Data di ricezione del prodotto, se applicabile:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Email utilizzata per l’ordine:
Data:
Firma del consumatore, necessaria soltanto se il modulo è inviato in formato cartaceo: